Clientes

⚡ Funcionalidades

• 👥 Base de Clientes: Gestão completa da base de clientes

• 🔍 Filtros Avançados: Busca por nome, email, telefone, status, tags

• 🏷️ Gestão de Status: Clientes ativos, inativos, bloqueados, leads

• 👤 Atribuição de Operadores: Designar responsáveis por clientes

• 🏷️ Tags e Categorização: Organização por tags personalizadas

• 📜 Histórico de Interações: Acompanhamento de todas as interações

🎯 Tipos de Cliente

• ✅ Ativo: Cliente com interações recentes

• ⏸️ Inativo: Cliente sem atividade recente

• 🚫 Bloqueado: Cliente bloqueado pelo sistema

• 🎯 Lead: Cliente em processo de conversão

🚀 Como Usar - Passo a Passo

🔍 Buscando Clientes

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Acesse a Página de Clientes 👥

• Clique em "Clientes" no menu lateral

• Aguarde o carregamento da lista

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Use a Busca 🔍

• Digite nome, email ou telefone no campo de busca

• Os resultados serão filtrados automaticamente

• Use aspas para busca exata: "João Silva"

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Aplique Filtros 🏷️

• Status: Selecione "Ativo", "Inativo", "Bloqueado" ou "Lead"

• Tags: Escolha uma tag específica

• Operador: Filtre por responsável

• Fonte: Website, WhatsApp, Importação, Manual

👤 Visualizando Detalhes

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Abra os Detalhes do Cliente 👤

• Clique no ícone de configurações do cliente

• Visualize informações completas

• Acesse histórico de interações

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Visualize Informações 📊

• Dados pessoais e de contato

• Histórico de pedidos e valores

• Tags e categorização

• Notas e observações

• Última interação

✏️ Editando Clientes

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Edite Informações ✏️

• Clique no ícone de edição

• Atualize dados pessoais

• Modifique tags e categorias

• Adicione notas

• Salve as alterações

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Gerencie Status 🏷️

• Ativar/Desativar: Clique no botão de status

• Bloquear/Desbloquear: Use o botão de bloqueio

• Alterar para Lead: Mude o tipo de cliente

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Atribua Operadores 👤

• Selecione um operador responsável

• Transfira clientes entre operadores

• Monitore distribuição de carga

📊 Visualizações

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Modo Lista 📋

• Visualização detalhada em linhas

• Mais informações por cliente

• Fácil comparação entre clientes

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Modo Grade 🔲

• Visualização em cards

• Interface mais visual

• Ideal para navegação rápida

📈 Estatísticas

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Cards de Resumo 📊

• Total de clientes

• Clientes ativos

• Leads em processo

• Valor total da base

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Análise de Performance 📈

• Clientes por fonte

• Distribuição por operador

• Crescimento da base

• Taxa de conversão

🏷️ Sistema de Tags

🎯 Tags por Segmento

• VIP: Clientes de alto valor

• Premium: Clientes premium

• Regular: Clientes regulares

• Novato: Clientes novos

📱 Tags por Canal

• WhatsApp: Contato via WhatsApp

• Website: Contato via site

• Telefone: Contato telefônico

• Email: Contato por email

🛒 Tags por Comportamento

• Comprador: Já realizou compras

• Interessado: Demonstrou interesse

• Inativo: Sem atividade recente

• Prospect: Potencial cliente

💡 Dicas Importantes

💡 Dica: Use tags para organizar clientes por segmento ou interesse

🔍 Busca: Use filtros combinados para encontrar clientes específicos

📊 Análise: Monitore estatísticas para entender sua base de clientes

👤 Atribuição: Distribua clientes entre operadores para otimizar atendimento