Conversas

⚡ Funcionalidades

• 💬 Interface de Chat: Visualização e gestão de conversas do WhatsApp

• 📜 Histórico Completo: Acesso ao histórico de mensagens

• 👤 Detalhes do Cliente: Informações completas do comprador

• 🔄 Transferência de Chat: Mover conversas entre operadores

• 📝 Templates Rápidos: Envio de mensagens pré-definidas

🧩 Componentes Principais

• 📋 Sidebar de Conversas: Lista de conversas ativas

• 💬 Área de Chat: Interface principal de mensagens

• 👤 Detalhes do Cliente: Painel lateral com informações do cliente

🚀 Como Usar - Passo a Passo

💬 Gerenciando Conversas

1

Acesse a Página de Conversas 💬

• Clique em "Conversas" no menu lateral

• Aguarde o carregamento da lista de conversas

2

Selecione uma Conversa 📋

• Clique em uma conversa na sidebar esquerda

• A conversa será aberta na área principal

• Visualize o histórico de mensagens

3

Envie Mensagens ✍️

• Digite sua mensagem no campo de texto

• Use templates clicando no ícone 📝

• Pressione Enter ou clique em "Enviar"

4

Use Templates Rápidos 📝

• Clique no ícone de templates

• Selecione um template pré-definido

• Personalize se necessário

• Envie a mensagem

👤 Visualizando Detalhes do Cliente

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Abra o Painel de Detalhes 👤

• Clique no ícone de informações do cliente

• O painel lateral será aberto

2

Visualize Informações 📊

• Dados pessoais do cliente

• Histórico de compras

• Tags e categorização

• Notas e observações

🔄 Transferindo Conversas

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Inicie a Transferência 🔄

• Clique no ícone de transferência

• Selecione o operador de destino

• Adicione uma nota se necessário

2

Confirme a Transferência ✅

• Revise os detalhes

• Clique em "Confirmar"

• A conversa será movida

🎯 Status de Conversas

🟢 Ativa

• Conversa em andamento

• Cliente respondendo

• Operador ativo

🟡 Pendente

• Aguardando resposta do cliente

• Operador offline

• Mensagem não lida

🔴 Fechada

• Conversa finalizada

• Cliente satisfeito

• Arquivo para histórico

💡 Dicas Importantes

💡 Use templates para respostas rápidas e consistentes

⚡ Use Ctrl+Enter para enviar mensagens rapidamente

🔍 Use a busca na sidebar para encontrar conversas específicas

📱 A interface se adapta automaticamente para dispositivos móveis