Personalidade IA

⚡ Funcionalidades

• ⚙️ Configuração da IA: Personalização do comportamento

• 🎭 Tom de Voz: Definição do estilo de comunicação

• 💬 Respostas Padrão: Configuração de respostas automáticas

• 🏢 Contexto: Definição do contexto de negócio

• 🧠 Aprendizado: Configuração do aprendizado contínuo

🚀 Como Usar - Passo a Passo

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⚙️ Configurando a IA

• Acesse Personalidade IA

  • Clique em "Personalidade IA" no menu lateral

  • Visualize configurações atuais

• Configure Tom de Voz

  • Formal: Linguagem corporativa

  • Casual: Linguagem amigável

  • Técnico: Linguagem especializada

  • Personalizado: Defina seu próprio estilo

• Defina Respostas Padrão

  • Saudações automáticas

  • Respostas para dúvidas comuns

  • Mensagens de despedida

  • Escalação para humanos

• Configure Contexto do Negócio

  • Tipo de empresa

  • Produtos/serviços

  • Horário de funcionamento

  • Informações de contato

• Ative Aprendizado Contínuo

  • Permita que a IA aprenda com conversas

  • Configure limites de aprendizado

  • Monitore melhorias

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🧪 Testando Configurações

• Teste a IA

  • Use o simulador de conversas

  • Teste diferentes cenários

  • Ajuste configurações conforme necessário

• Monitore Performance

  • Acompanhe taxa de resolução

  • Monitore satisfação do cliente

  • Ajuste configurações

🎭 Tipos de Tom de Voz

👔 Formal

• Linguagem corporativa

• Tratamento respeitoso

• Vocabulário técnico

• Estrutura formal

😊 Casual

• Linguagem amigável

• Tratamento descontraído

• Vocabulário simples

• Estrutura informal

🔧 Técnico

• Linguagem especializada

• Termos técnicos

• Explicações detalhadas

• Estrutura didática

🎨 Personalizado

• Seu próprio estilo

• Vocabulário específico

• Tom único

• Personalidade própria

💬 Respostas Padrão

👋 Saudações

• "Olá! Como posso ajudar?"

• "Bem-vindo! Em que posso auxiliar?"

• "Oi! Qual sua dúvida?"

❓ Dúvidas Comuns

• "Qual o horário de funcionamento?"

• "Como faço um pedido?"

• "Qual o prazo de entrega?"

👋 Despedidas

• "Obrigado pelo contato!"

• "Foi um prazer ajudar!"

• "Até logo!"

🆘 Escalação

• "Vou transferir para um atendente"

• "Deixe-me conectar você com um especialista"

• "Um humano irá te atender"

🏢 Contexto do Negócio

🏪 Tipo de Empresa

• E-commerce

• Serviços

• Consultoria

• Varejo

🛍️ Produtos/Serviços

• Lista de produtos

• Descrições

• Preços

• Especificações

🕐 Horário de Funcionamento

• Dias da semana

• Horários

• Feriados

• Plantões

📞 Informações de Contato

• Telefone

• Email

• Endereço

• Redes sociais

🧠 Sistema de Aprendizado

📚 Aprendizado Contínuo

• Ativo: IA aprende com conversas

• Passivo: IA observa padrões

• Supervisionado: Aprendizado guiado

• Não supervisionado: Descoberta automática

🎯 Limites de Aprendizado

• Tópicos permitidos: Assuntos que a IA pode aprender

• Tópicos proibidos: Assuntos restritos

• Nível de confiança: Certeza necessária para responder

• Validação: Confirmação antes de aprender

📊 Monitoramento

• Taxa de acerto: Percentual de respostas corretas

• Satisfação: Feedback dos clientes

• Melhorias: Evolução da IA

• Problemas: Questões identificadas

🔧 Configurações Avançadas

🎛️ Parâmetros Técnicos

• Temperatura: Criatividade das respostas

• Max tokens: Tamanho máximo das respostas

• Top-p: Diversidade das respostas

• Frequency penalty: Penalidade por repetição

🔒 Segurança

• Filtros de conteúdo: Bloqueio de conteúdo inadequado

• Validação: Verificação de respostas

• Auditoria: Log de todas as interações

• Backup: Cópia de segurança das configurações

📊 Analytics

• Métricas de uso: Frequência de uso

• Taxa de resolução: Problemas resolvidos

• Satisfação: Feedback dos usuários

• Performance: Eficiência da IA

💡 Dicas Importantes

💡 Dica: Comece com configurações conservadoras e ajuste gradualmente

🧪 Teste: Sempre teste as configurações antes de ativar

📊 Monitore: Acompanhe a performance da IA regularmente

🔄 Atualize: Mantenha o contexto do negócio atualizado