Faq

⚡ Funcionalidades

• 📚 Base de Conhecimento: Perguntas e respostas frequentes

• 📂 Categorização: Organização por temas

• 🔍 Busca: Pesquisa rápida por palavras-chave

• 🔄 Atualização: Manutenção do conteúdo

🚀 Como Usar

1

🔍 Buscando Informações

• Acesse o FAQ

  • Clique em "FAQ" no menu lateral

  • Visualize categorias disponíveis

• Use a busca

  • Digite palavras-chave

  • Visualize resultados relevantes

  • Filtre por categoria

• Navegue por categorias

  • Clique em uma categoria

  • Visualize perguntas relacionadas

  • Acesse respostas detalhadas

2

🔎 Usando a Busca

• Digite palavras-chave na barra de busca

• Filtre por categoria para refinar resultados

• Abra as perguntas relevantes para ver as respostas completas

📂 Categorias Principais

🔐 Login e Acesso

• Como fazer login?

• Esqueci minha senha

• Problemas de acesso

• Configuração de usuário

💬 Conversas

• Como responder mensagens?

• Usar templates

• Transferir conversas

• Histórico de mensagens

👥 Clientes

• Adicionar clientes

• Organizar por tags

• Filtrar clientes

• Exportar dados

📝 Templates

• Criar templates

• Enviar para aprovação

• Usar variáveis

• Monitorar performance

📊 Dashboard

• Visualizar métricas

• Configurar filtros

• Exportar relatórios

• Compartilhar dados

🔗 Integrações

• Configurar WhatsApp

• Conectar BigQuery

• Configurar webhooks

• Testar integrações

🔍 Perguntas Mais Frequentes

❓ Como faço login na plataforma?

Passos para loginAcesse a URL da plataformaDigite seu email e senhaClique em "Entrar"Aguarde o carregamento

❓ Como criar um template do WhatsApp?

Criar templateVá em "Templates" no menuClique em "Novo Template"Preencha as informaçõesSalve como rascunhoEnvie para aprovação

❓ Como filtrar clientes?

Filtrar clientesAcesse "Clientes" no menuUse o campo de buscaAplique filtros por status, tags ou operadorVisualize resultados filtrados

❓ Como visualizar métricas?

Visualizar métricasAcesse "Dashboard" no menuConfigure filtros de dataVisualize cards de métricasAnalise o funil de conversão

❓ Como configurar integrações?

Configurar integraçõesVá em "Integrações" no menuSelecione a integração desejadaConfigure credenciaisTeste a conexãoAtive a integração

🆘 Problemas Comuns

🚫 Não consigo fazer login

• Verifique email e senha

• Limpe cache do navegador

• Tente em modo incógnito

• Entre em contato com suporte

💬 Conversas não carregam

• Verifique conexão com internet

• Recarregue a página

• Verifique integração WhatsApp

• Contate suporte técnico

📊 Dados não atualizam

• Aguarde alguns minutos

• Recarregue a página

• Verifique integrações

• Sincronize manualmente

🔗 Integrações não funcionam

• Verifique credenciais

• Teste conexão

• Verifique logs

• Entre em contato com suporte

📞 Contato e Suporte

🆘 Preciso de ajuda urgente

• WhatsApp: [phone]

• Email: [email protected]

• Chat: Disponível na plataforma

🕐 Horário de atendimento

• Segunda a Sexta: 8h às 18h

• Sábado: 8h às 12h

• Domingo: Fechado

📧 Canais de suporte

• WhatsApp: [phone]

• Email: [email protected]

• Chat: Disponível na plataforma

• FAQ: Esta página

💡 Dicas Importantes

• Use palavras-chave específicas para encontrar respostas mais rapidamente.

• Use termos técnicos na busca para localizar informações específicas.

• Entre em contato com suporte se não encontrar a resposta.

• Consulte outros manuais para informações detalhadas.